Herramientas tecnológicas que apoyan las CdPyA

Esta entrada corresponde a la agenda N° 5 en la que se plantean los siguientes interrogantes:

1.       ¿Qué rol pueden jugar las TIC en el desarrollo de CdP?

2.       ¿Qué aspectos deben considerarse  al momento de seleccionar herramientas de apoyo a CdP?

Así pues, el presente escrito pretende dar respuesta a estos interrogantes integrando una reflexión, análisis y síntesis de las lecturas de Wenger, E, White, N., Smith, J. Rowe, K. “Technology for communities” y de Galvis, A., Leal, D. “Criterios de evaluación de herramientas de apoyo a comunidades virtuales”.

De acuerdo con Galvis y Leal, las comunidades fundamentan su existencia en la interacción e interrelación entre individuos con intereses comunes. En este contexto, pienso que en una CdP el rol de las TIC se basa en dar apoyo a estas interacciones. Pues, como manifiestan estos autores, para la consolidación de comunidades reales es necesario la existencia de mecanismos de comunicación y de participación; por lo tanto,  las herramientas tecnológicas que faciliten estos procesos serán de gran apoyo para tal fin. Adicionalmente, para la consolidación y mantenimiento de las CdP, también se hace necesario recopilar el conocimiento que producen sus participantes y en el mismo orden de ideas, si esto lo posibilitan las herramientas tecnológicas; el papel de éstas será fundamental, ya que se vuelven facilitadoras en este proceso.

De otro lado, en el texto “Technology for communities”, podemos evidenciar que el rol de las TIC como facilitadoras del proceso se vuelve un poco más esencial, ya que los autores manifiestan que “La tecnología puede aumentar el carácter individual de la experiencia de la comunidad”. Pues su misión es la de unir, “pese a la separación de tiempo y espacio” las experiencias personales para que la experiencia de comunidad se vuelva más significativa.

Es entonces cuando nos preguntamos sobre las condiciones que debe tener la selección de las herramientas que cumplirán tal función. Y frente a ello, Galvis y Leal nos  hablan de que se deben identificar las  necesidades reales de la comunidad existente o potencial, junto con sus dinámicas o actividades. Igualmente, mencionan que es  importante diferenciar entre la utilidad de la herramienta y la pertinencia de su uso. Así entonces, considero que las herramientas tecnológicas se consolidan como una solución para suplir las necesidades específicas de la comunidad de acuerdo con sus actividades. Si esto no se tuviera en cuenta en la selección de las herramientas tecnológicas para apoyar la CdP, no se lograría un grado alto de satisfacción en la interacción de sus participantes y así las experiencias de la comunidad no serían significativas.